to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisine Çözüm Bulamayan Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Dün akşamdan beridir internetimiz yok. Ben gereken tüm modem açma kapama resetleme ve yeniden yapılandırma işlemlerini yaptım. Bu arada Sonet WhatsApp numarasına mesa attım. Müşteri hizmetleri numarasını biri 7 dakika. Jin üzerinde diğeri şu an ben yazarken hala beklettiğimiz için özür dileri diyor. An itibariyle 12dk. 10 saniye dir. Telefonumun cevaplanmasını bekliyorum. Muhatap yok. Yüz üstü bırakıldık. Ara ara sık sık kesintilere alıştık maalesef ama bu sorun varken muhatap bulamamak baştan aşağı sorumsuzluk.
Sayın H***, İlettiğiniz 33176310 numaralı konu ile ilgili inceleme başlatabilmek adına Müşteri Numaranızı iletmenizi rica ederiz. Müşteri Numarası paylaşımı akabinde ekiplerimiz gerekli incelemeleri başlatarak alınan aksiyon ve sonucu sizinle eş zamanlı olarak paylaşacaktır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için ulaşabilir, formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Sonet
Bilgilendirme için teşekkür ederiz Hilmi Bey. Kontrolleri sağladığımızda hizmet aldığınız istasyonun bölgesinde büyük çaplı elektrik problemi olduğu ve 18:40 itibari ile sorunun çözüldüğü belirtilmiştir. Kesinti aralığı 15:54 - 18:40 olup (güç kaynaklarının tükenmesi neticesiyle), bu süreçte yaşanan kesinti için özür dileriz. Buna ek olarak hattınız incelendiğinde daire içinde bulunan ve adaptör - modem arasındaki kablonun da 10 Mbps olarak çalıştığı da belirlenmiş olup daire içi ıslahı için ekiplere bilgi verilmiştir. Hızlı çözüm adına mevcutta CAT5/6 kablonuz varsa ara kabloyu değiştirebilirsiniz. İyi pazarlar dileriz, Sonet.
