to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'nın Eksik Ödemesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Sompo Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında kayıp anahtar hasarım için yaptığı ödemede eksik ödeme sorunu yaşıyorum. Anahtarı yaptırmadan önce konuyu özellikle müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 29.07.2026 saat 10:47’de ve 30.07.2026 saat 11:05’te yaptığım aramalarda, anahtarı serviste yaptırıp faturayı ibraz ettiğim takdirde bedelin tarafıma ödeneceği net şekilde söylendi.
Anahtarı yaptıracağım gün olan 12.08.2026 tarihinde saat 11:08’de de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldım ve aynı şekilde, faturayı göndermem halinde ödemenin yapılacağı belirtildi. Bu görüşmelere güvenerek Togg marka aracım için yeni anahtar işlemini İstanbul Havalimanı’nda bulunan Togg yetkili servisinde yaptırdım. 12.08.2026 tarihli e-Arşiv faturada 20.016,65 TL net tutar görünmekte olup, aynı işlem için toplam 24.019,98 TL ödememe rağmen Sompo Sigorta hesabıma sadece 19.811,58 TL yatırdı ve fatura bedelinin tamamını karşılamadı.
Eksik ödeme ile ilgili Sompo Sigorta ile görüştüğümde, eksperin bu şekilde bir değer biçtiği ve bu nedenle eksik ödenen tutarın kesinlikle tamamlanmayacağı söylendi. Ancak hem daha önceki çağrı merkezi görüşmelerinde faturayı ibraz ettiğimde bedelin ödeneceği yönünde açık beyan verilmiş olması hem de sunmuş olduğum resmi fatura tutarının altında ödeme yapılmasının gerekçesi tarafıma tatmin edici şekilde açıklanmamıştır.
Sompo Sigorta’nın 307000212392869 numaralı poliçem kapsamında kayıp anahtar nedeniyle oluşan hasar dosyamda eksik bırakılan tutarın, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde verilen sözler ve sunmuş olduğum fatura esas alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aradaki farkın tarafıma ödenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sompo Sigorta’ya duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış olup, benzer mağduriyetler yaşamamaları için sigorta yaptırmayı düşünen kişilerin bu durumu dikkate almasını isterim.
Sayın Musa B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Musa B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 27.08.2026 tarihli görüşme ile 28.08.2026 tarihinde ek ödeme yapılacağına ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Her ne kadar 10 gün oyalayıp ödeme yapmayacağız demiş olsanız da, buraya yazdıktan sonra en azından ödememi yaptığınız için teşekkür ederim.
Şikayetvar.com ve sosyal medya olmasa asla ödeme yapmayacaklardı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na yaptığım başvuruya verdikleri cevap ektedir. Sompo'nun şikayetvar.com a bakan birimine teşekkür ederim. Onlar da olmasa ödemeyeceklerdi
Sompo Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında kayıp anahtar hasarım için yaptığı ödemede eksik ödeme sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve faturamı ibraz ettiğimde tam ödeme yapılacağı söylendi. Ancak sadece 19.811,58 TL yatırıldı. Sonunda eksik bakiye iadesi sağlandı.
