Sompo Sigorta'nın Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Hasar Süreci Mağduriyeti

08.09.2025 tarihinde Tekirdağ’da karıştığım trafik kazasında tüm incelemeler sonucunda yüzde yüz haklı bulunduğum halde Sompo Japon Sigorta tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Aracım Opel Astra 1.4 Classic Hatchback 2000 model ve kaza sonrası gelen eksper incelemesini yapıp ayrıldı, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki ay sonra Sompo Sigorta’dan sadece bir SMS aldım. Mesajda, hasar dosyamın incelendiği, aracım için pert/onarım çalışmasına başlandığı ve aracın değer tespit ihalesine alındığı, ihale sonucu pert ya da onarım kararının verileceği yazıyordu. Bunun dışında ne telefonla ne e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracımın benim onayım dahi alınmadan ihaleye çıkarılması, bana sorulmadan böyle bir sürece sokulması sigortacılık anlayışı açısından son derece düşündürücüdür.

Şu an kaza tarihinden bu yana yaklaşık iki buçuk ay geçti ve aracım hâlâ kazalı şekilde garajımda duruyor, kullanamıyorum. Ben işe aracımla gidip geliyordum, çocuğumu okula götürüyordum. Tüm bu süre boyunca ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşadım ve mağdur oldum. Sompo Sigorta’yı defalarca aramama rağmen sürekli aynı cümleleri duyuyor, fakat somut hiçbir ilerleme göremiyorum. Ayrıca Sompo Sigorta’nın internet sitesine girip 2025131423337 numaralı hasar dosyamı sorguladığımda “dosya bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum, bu da sürece olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem aracımı kullanamamak hem de bilgi alamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Sompo Sigorta’nın, aracım için bir an önce net bir karar vermesini, aracın gerçek piyasa rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu uzun bekleme sürecinde oluşan diğer masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatıp şirket hakkında dava açmayı düşünüyorum.