to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'dan İkame Araç Sağlanmaması Ve Maddi Mağduriyet
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum ancak poliçe kapsamındaki bu hizmet bir türlü sağlanmıyor. 4 gün önce ikame araç talebim açıldı, o günden beri sürekli “Hara Filo sizi arayacak, araç tahsis edilecek” denilmesine rağmen henüz hiçbir şekilde araç verilmedi.
Bu süreçte Sompo Sigorta ve ilgili firma ile 10’dan fazla kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İkame araç hakkım olmasına rağmen aracı kullanamadığım her gün işe gidip gelmek için taksi kullanmak zorunda kalıyor, ekstra maddi külfet yaşıyorum.
Poliçe numaram 307000190512007’dir. Talep ettiğim gün itibarıyla ikame aracı kullanamadığım tüm günler için mağduriyetimin giderilmesini, bu kapsamda ikame araç süremde uzatma yapılmasını ve hak ettiğim ikame aracın acilen tahsis edilmesini istiyorum.
Sayın Erdem K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Cumartesi günü başlayan araç talebi kavga gürültü Salı günü akşama doğru sonuçlandı. Sompo sigortanın çalıştığı Hara filo isimli firmanın getirdiği araba çamurlu ve içi dışı aşırı pis bir şekilde tarafıma verildi. Arabanın bakım zamanı gelmiş yapılmamış sürekli uyarılar veriyor. Söylediğimde işinize geliyorsa alın yoksa almayın tarzı bir yaklaşıma girdiler. Arabasız kaldığım için mecbur almak zorunda kaldım. Değişim talebim havada kaldı. Firmaya ulaşamadım telefonları açmadılar mesajlara dönmediler. Sompo sigorta da sürekli ilgileneceğiz mesaj atıyoruz vs diyerek tarafımı oyaladı. Kiralama şirketi tarafımı arayıp biz 50 yıllık firmayız başka aracımız yok işinize gelirse diye fırça atıyor. Hakkımız olan bir şeyi alırken dilenci pozisyonuna düşüyoruz. Olmadı yakışmadı mağduriyet üzerine mağduriyet yaşadım.
Araç kirli ve sorunlu teslim edilmesine karşın aracın eski görselleri üzerinden aracın temiz ve sorunsuz gönderildiği yalanı söylenmiştir. Elimdeki her türlü görseli iletmeme rağmen sorunlu olan hara filo tarafında durulmuştur. Elimde WhatsApp yazışmaları da mevcut KVKK gereği paylaşmak istemedim. Kirli ve sorun olduğunu kabul edip yardımcı olacaklarını söyleyip telefonlara çıkmadılar. Bu noktada sompo sürekli tarafımı oyalayıp ilgileneceğini söyleyip en sonunda firmanın uydurduğu yalanı tarafıma iletti. Mecbur kaldık bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Sompo sınıfta kalmıştır maalesef.
Sayın Erdem K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 16.07.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Süreç olumsuz. Bu konuyla ilgili geri dönüş olmadığı gibi ikame firmasının yalanlarıyla uğraştım. Umarım bir daha sompo ve ona bağlı ikame araç sağlayan hara filoyla yollarımız kesişmez. Ben ikame hakkımı ucu ucuna yetirmeye çalışırken daha araç çıkmadan hakkım bitmemesine rağmen araç defalarca geri istendi.
