to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Değerlendirilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
23.08.2026 tarihinde karışmış olduğum trafik kazası sonrasında 2026311472682/1 numaralı hasar dosyam açıldı. Dosya açılışından sonra benden online sistem üzerinden pek çok kez evrak talep edildi. Ekspertiz fotoğrafları, ekspertiz evrakları, IBAN numaram, mobil hat sorgulama belgesi ve aracımın bulunduğu servis tarafından iletilen evraklar da dahil olmak üzere istenen tüm evrakları defalarca iletmeme rağmen dosyama eksper ataması yapılmadı.
Yaklaşık 15 gündür ne herhangi bir dönüş alabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Çağrı merkezini aradığımda sadece evraklarınız tarafımıza iletildi, inceleniyor şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir açıklama veya süre bilgisi paylaşılmıyor. İnternetten dosya sorgulaması yapmak istediğimde ise dosya bulunamadı uyarısı alıyorum.
Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Yeni sisteme geçildiği söylenmesine rağmen halen eski ve yavaş işleyen bir sistem kullanılıyormuş gibi süreç çok ağır ilerliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, eksper atamasının yapılarak süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kartanesi K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Tüm evraklar tarafinixa eksiksiz iletilmiş olup sonuç alamadık
Sayın YAĞMUR D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 09.10.2026 tarihli görüşme ile eksper ataması yapılarak raporun kapatıldığına ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
