İsim Yazılı Bileklik Ve Hatalı Kargo Kodu Nedeniyle Mağduriyetim

Somethingaboutus’tan 27 Temmuz’da 925 ayar gümüş bir bileklik sipariş ettim. Siparişim başından beri ciddi şekilde gecikmeli ve sorunlu ilerledi. Ürün elime geç ulaşmasının yanı sıra, 31 Ağustos’ta firmaya değişim talebimi ilettim, bana bir kargo kodu verildi ancak bu kod hatalıydı. Yanlış kod nedeniyle ürünüm günlerce kargo biriminde bekledi, birimleri değişti, süreç defalarca uzadı ve mağdur oldum.

Bugüne kadar firma açısından zorluk olmaması için son derece anlayışlı yaklaştım. Onlara da zorluk olmaması için bilekliğin büyük boyuyla tamamen değişimi yerine sadece aparat gönderilmesini kabul ettim, fakat bunu dahi doğru şekilde yapamadılar. Tüm iyi niyetli ve çözüm odaklı yaklaşımıma rağmen her adımda yeni bir problemle karşılaştım.

Tüm bu gecikmelerin ardından ürün nihayet bugün tarafıma teslim edildiğinde ise durum daha da kötüydü. Bilekliğin arka kısmında, benim hiçbir şekilde talep etmediğim ve istemediğim, kocaman “Batuhan” yazısı olduğunu gördüm. Üzerinde başka bir isim bulunan bu ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Bu, ürünün sevk edilmeden önce hiçbir kontrol edilmediğini ve müşteriye karşı ne kadar özensiz davranıldığını açıkça gösteriyor.

Günlerce bekletildikten sonra hem yanlış kargo kodu verilmesini hem de üzerinde başka bir isim yazılı, hatalı bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım tüm gecikmelerin, yazışmaların ve gönderilen hatalı ürünün fotoğraflarının kayıtları mevcut. #37504767 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin derhal giderilmesini ve benimle acilen iletişime geçilerek sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse hukuki süreci başlatacağımı, günlerdir bekletildiğim yetmezmiş gibi bir de bu şekilde bir ürün gönderilmesini asla kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.