Somatch’ten Açıklama Olmadan Cihaz Ve Hesap Banı Kaldırılmadı

23 Şubat günü saat 13.00 civarında Somatch uygulamasında hiçbir uyarı veya gerekçe gösterilmeden hem cihazım hem de hesabım aniden banlandı. Uygulamada herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum; buna rağmen hem cihaz banı hem de geçici ban almış görünmeme rağmen 24 saat geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Uygulama içinde “şikayetiniz onaylandı/cevaplandı” şeklinde bildirim gördüm; ancak buna rağmen ne cihaz banım ne de hesap banım kaldırıldı, hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak Somatch’e mail yoluyla ulaştım fakat sadece şikayetimin cevaplandığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Somatch’ten talebim, hem cihaz banımın hem de hesap banımın acilen kaldırılması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde haksız yere uygulanan bu banın tamamen kaldırılmasını istiyorum.