to read complaints and reviews, or file yours.Solo 40’lı Bambu Tuvalet Kağıdının Miktar Ve Kalite Düşüşü
Yıllardır düzenli olarak Solo tuvalet kağıdı kullanan ve özellikle Solo 40’lı Bambu tuvalet kağıdını defalarca almış biri olarak, son aldığım üründe ciddi bir kalite ve miktar farkı olduğunu üzülerek fark ettim. Ambalaj aynı büyüklükte görünmesine rağmen ürün, eskisine göre belirgin şekilde azalmış durumda.
Öncelikle kağıdın ortasındaki rulo boşlukları bariz şekilde büyütülmüş. Elimde kalan eski ruloyu yeni aldığım rulonun iç kısmına rahatlıkla sokabiliyorum; bu da iç boşluğun ciddi anlamda genişletildiğini ve yaprak sayısının azaltıldığını gösteriyor. Ayrıca ürünün dokusu da eskisi gibi değil; hem daha sert hem de çok çabuk dağılıyor, Solo markasıyla özdeşleştirdiğim kaliteyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce Migros’tan satın aldım, fişi saklamıyorum ancak Migros hesabımda alışveriş kaydımın görülebileceğini düşünüyorum. Uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık başka markalara yönelmeyi düşünür hâle geldim.
Solo gibi köklü bir markadan beklentim, gizli zam algısı yaratmayacak şekilde, hem miktar hem kalite konusunda önceki standartlarına geri dönmesi ve yaşattığınız bu güven kaybını gidermek için benimle açıklayıcı ve yapıcı bir şekilde iletişime geçmenizdir. İmajınızı benim açımdan düzeltebilmek için ne yapabiliyorsanız, buna yönelik bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize adresinden yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildirimleriniz, temiz ve sağlıklı bir yaşam için hayatın her anına eşlik etmek amacıyla çalışan kuruluşumuzun çalışmalarına katkı sağlamaktadır. Konuyla ilgili olarak sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar sizinle paylaşılmıştır. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
