Sollo Trend Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Olmadan Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

08.12.2025 tarihinde Google üzerinden ulaştığım Sollo Trend firmasının kendi web sitesinden, üye olmadan Olivia Zarif yün ceket, s beden, yeşil renkli ürünü 1.969,56 TL ödeyerek Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Ancak siparişe dair herhangi bir teyit almadım, kargo bilgisi tarafıma iletilmedi ve ayrıca herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadı.

Firmanın vermiş olduğu e-posta adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen iletilerim geri döndü. WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir yanıt alamadım. Şu anda elimde sadece bankaya ait ödeme dekontu bulunuyor ve başka hiçbir resmi kayıt veya belge olmadığı için kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Ürünüm gönderilmediği ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için, kredi kartımdan çekilen 1.969,56 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.