Solis Beach Hotel Tatil Yapılacak Bir Yer Değil, Erken Çıktığımız Halde Paramızı Vermedi

14 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde Antalya Alanya’daki solis Hotel / mariva otel’den 4 gece 5 gündüz için konaklama satın aldık, toplamda 22.500 TL ödedik. Ancak otele gittiğimizde karşımızda tatil yapılabilecek bir yer değil, tam anlamıyla kötü bir ortam bulduk. Bize verilen oda temizlenmemişti, her yer pislik içindeydi, odada su yoktu, klozete büyük tuvalet yapılmış halde duruyordu ve yoğun pis koku vardı. Odanın dolabı tamamen pas içindeydi ve çalışmıyordu. Asansör bozuk olduğu için 3. Kata sürekli merdivenle çıkmak zorunda kaldık, ayrıca otelde gündüzleri sürekli su kesintisi yaşandı ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.

Yemekhanede yemekler açıkta duruyordu, üzerlerinde sinekler geziyordu ve sürekli aynı yemekleri sadece şekillerini değiştirerek yeniden önümüze koydular. Bu hijyen koşullarında zehirlenme riskiyle karşı karşıya kaldığımızı hissettik. Merdivendeki korkuluk yanından geçerken üzerimize devrildi ve bu da güvenlik açısından ne kadar bakımsız bir işletme olduğunu gösterdi. Otelden çıkana kadar gördüğüm tüm olumsuzlukları video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Tüm bu şartlar nedeniyle planladığımızdan 2 gün önce, yani 2 gece konaklayarak otelden ayrıldık. Erken ayrılışımıza ve kalan 2 gecelik ücret iadesine dair kaşeli belge aldık. Ödemeyi otele yapmıştık ve bize iadenin salı günü kesin olarak yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne iade yapıldı ne de doğru düzgün bir geri dönüş aldık. Dün telefondan görüştüğümüzde “bilgi verdik, haber bekliyoruz” gibi oyalayıcı bir cevap verdiler, çoğu zaman da zaten telefona hiç bakmıyorlar.

Biz Ankara’dan Antalya’ya yalnızca bu otel için gidip yol masrafı yaptık ve otelin neredeyse hiçbir olanağını kullanamadık. Bu kadar kötü koşullarda kalmaya mecbur bırakıldığımız ve tatilimizin mahvolduğu bir ortam için para ödemeyi kabul etmiyoruz. Erken çıkışımıza rağmen alınan ve hizmeti karşılamayan bu 22.500 TL’lik ödemenin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Paramızın derhal iade edilmemesi halinde elimdeki video ve fotoğraflar ile hem hukuki yollara başvuracağımı hem de ilgili tüm resmi kurum ve mercilere otel hakkında şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İnsan sağlığını bu derece riske atan, hijyen ve güvenlikten bu kadar uzak bir işletmenin yetkililer tarafından acilen ve detaylı şekilde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.