Solis Beach Hotel Odalar Son Derece Pis Ve Bakımsızdı

14.08.2026 tarihinde Alanya Konaklı Mahallesi’indeki Solis Beach Otel (Mariva Otel) için Solis Beach Alanya üzerinden her şey dahil konaklama satın alarak otele giriş yaptık. Ancak otele girdiğimiz andan itibaren anlatılan hiçbir şeyin gerçeği yansıtmadığını gördük. Otelin genel alanları ve odalar son derece pis ve bakımsızdı, hijyen koşulları yok sayılmış durumdaydı.

Odamıza girdiğimizde yatak ve mobilyaların temizlenmediği, banyonun derzlerinin ve duş alanının kirli ve bakımsız olduğu, mini buzdolabının iç ve kapak kısımlarında kir ve lekeler bulunduğu açıkça görülüyordu. Bu sebeple odada konaklamak hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti. Restoran kısmında da klima çalışmıyor, yemek yerken sıcaktan ciddi anlamda zorlanıyor, zaten hijyenden şüphe duyduğumuz bir ortamda adeta çile çekiyorduk.

Bu şartlarda konaklayamayacağımıza karar vererek planladığımızdan 2 gün önce otelden ayrılmak zorunda kaldık. Çıkış işlemi sırasında bize 2 günün ücretinin iade edileceği ve bu iadenin 2 gün içinde yapılacağı net şekilde söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ne otel ne de acente telefonlarımıza cevap veriyor, aradığımızda telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında hem son derece kötü ve hijyensiz bir hizmetle karşılaştık hem de taahhüt edilen iade gerçekleştirilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, konaklayamadığımız 2 güne ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte hem hijyen hem de iletişim konusunda sorumluluklarını yerine getirmeyen otel ve acentanın gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum.