Solidsteptr Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi İçin İade Talebi

08.12.2025 tarihinde Solidsteptr (https://solidsteptr.com) internet sitesi üzerinden 42/43/44/45 numara çelik burunlu, nefes alan iş ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram #16149, teslimat adresim Bursa İnegöl’dür. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kargo takipte hâlâ “taşınma halinde” görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi.

Bu süreçte destek ekibiyle defalarca yazıştım, bana teslimat süresinin 9-13 iş günü olacağı bilgisi verildi ancak belirtilen sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 31 Aralık’ta tekrar yazdığımda ise “Ekibimiz şu anda siparişinizle ilgili son hazırlık (kontrol) aşamasındadır ve ürününüz bu hafta içerisinde kesin olarak tarafınıza teslim edilecektir.” denildi fakat bu vaade rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bizler siparişi verirken ödemeyi peşin yapmak zorundayız, firmanın da taahhüt ettiği süre içinde ürünü teslim etmesi, edemiyorsa da makul süreyi aşmadan ücret iadesini gerçekleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ya ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun çözülmemesi durumunda idari olarak mahkemeye başvuracağımı kendilerinede belirttim.