Web Sitesi Ve Hosting Sorunları Nedeniyle Google Ads Reklamlarım Engellendi Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Solido Grup Reklam ve İletişim ile web sitesi ve Google Ads süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce açık olan web sitemizin süresinin biteceğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, alan adımın başkası tarafından alındığını söyleyip yeni site için tekrar ücret talep ettiler. Bu doğrultuda yüksek meblağda ödeme yaparak yeni bir web sitesi kurdurmayı kabul ettim.

Yeni siteyi 2 yıllık olarak açacaklarını belirtmelerine rağmen siteyi sadece 1 yıllık açtılar. Bu nedenle daha önce de şikayette bulunmak zorunda kaldım, şikayet sonrası süresini 2 yıla uzattılar. Ancak bu kez de sitede oluşan teknik problemler nedeniyle Google Ads tarafından yapılan inceleme sonucunda reklamlarımız onaylanmadı. Google Ads inceleme botu sitemizi ziyaret ettiğinde “hedef web sitesine erişim sırasında geçersiz http durum kodu alındığı, sunucudan geçerli yanıt alınamadığı ve sunucuyla bağlantıda zaman aşımı oluştuğu” yönünde hatalar veriyor. Bu da Google Ads bot erişiminin engellendiğini veya hosting kaynaklarının yetersiz kaldığını gösteriyor.

Yaklaşık 2 aydır bu Google Ads kaynaklı erişim sorunu nedeniyle reklam veremiyor, firmam Akçay Vinç adına ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Web sitesi ve hosting tarafındaki bu problemleri kendilerine defalarca iletmeme rağmen sitede hiçbir sorun olmadığını iddia edip konuyu önemsemediler. Parasını ödeyerek firmam adına aldığım sitemde, kontrol panelinde sorunu kendim çözebileceğim alanları da özellikle kısıtlayarak müdahale etmemi engellediler.

Israrla bir problem olmadığını söyledikleri için kendilerinden temiz bir Google Search Console ekran görüntüsü istedim, bunu da tarafıma sunmadılar. Site problemli olduğu için bu görüntüyü veremediklerini düşünüyorum. Google reklamlar konusunda başka bir firmayla çalıştığım için sitemi kısıtlayarak ücretli reklam girmemi fiilen engellemiş durumdalar ve bu durum doğrudan maddi zararıma yol açıyor.

İlk site için 2024 yılında yaklaşık 7.000 TL, ikinci site için ise 2025 yılında kredi kartı ile taksitli şekilde toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaptıkları işin arkasında durmuyor, her sorunda yeniden ücret talep ediyorlar, alan adımı da tarafıma devretmeyip sürekli bahaneler üretiyorlar. Bu süreçte herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadık, sadece telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu söyleyerek güvence verdiler.

Tüm bu nedenlerle, firmam Akçay Vinç adına ödemesini yaptığım web sitesi ve hosting hizmetindeki teknik sorunların acilen tespit edilip giderilmesini, Google Ads bot erişimini engelleyen veya zaman aşımına neden olan problemin düzeltilmesini, alan adımın üzerime devrinin sağlanmasını ve yaşadığım maddi kayıpların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.