to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Yastık Kılıflarına Hızlı Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Soley mağazasından 11028358819 numaralı siparişle üç parça yastık kılıfı satın aldım. Siparişim 11 Mart’ta elime ulaştı ancak üç parçadan iki tanesi yanlış gönderildi. Çiçekli Rosie model ürün yerine düz pembe, gri kalpli model yerine ise düz gri ürün gönderilmiş. Siparişini verip daha yüksek ücret ödediğim ürünler pahalı olmasına rağmen bana gönderilen ürünlerin daha ucuz olduğunu fark ettim.
R****** günü durduk yere iade ve kargo işleriyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Yanlış ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. İki ürünü de doğru modelleriyle ve tarafıma hediye olarak, ek bir ücret talep edilmeden göndermenizi talep ediyorum.
Bu hatanın nedeni ve çözümü hakkında tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili tarafınıza gönderilmiş olan ürünlerle ilgili dilerseniz size destek olabiliriz. Bu doğrultuda Platform kuralları gereği Trendyol asistan ekranları üzerinden ''Yanlış Ürün Talebi'' oluşturmanızı rica ederiz. Bu doğrultuda oluşturacağınız talep üzerinden tarafınıza doğru ürün gönderimi sağlanacaktır. Yaşanılan karışıklık için üzgün olduğumuzu tekrar iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Soley müşteri memnuniyeti departmanı
