to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Elbise Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
20.07.2026 tarihinde Solerva isimli internet sitesinden M**** Ç**** adına s2735 numaralı siparişle iki adet elbise satın aldık. 27.07.2026 tarihinde kargomuz teslim edildi ancak paket açıldığında yalnızca bir adet elbise gönderildiğini, sipariş ettiğimiz diğer elbisenin eksik olduğunu gördük.
Eksik ürünle ilgili olarak sitelerinde yer alan tüm iletişim kanallarını tek tek denememize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Ne telefonla ne de yazılı kanallardan herhangi bir muhataba ulaşamıyor, sorunumuza dair yanıt alamıyoruz.
Eksik gönderilen elbisemizin acilen tarafımıza gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödemesini yaptığımız halde teslim edilmeyen ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle sağlıklı iletişim kurarak bu tür mağduriyetleri gidermesini istiyorum.
