Ambalaj Görseli İle Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Şikayeti

21.04.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Grossa marketten satın aldığım Şölen Luppo Sufle ürününde ambalaj görseli ile ürünün kendisi arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşadım. Ambalaj üzerinde çikolatalı yıldız şekliyle süslenmiş bir ürün görseli bulunmasına rağmen, paketi açtığımda üzeri dümdüz, sade bir kekle karşılaştım.

Ürünün tadı ve kokusunda bir problem fark etmedim, ancak tüketici olarak ambalajda gördüğüm ürünle gerçekte çıkan ürünün uyuşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissettim. Bu nedenle ilgili ürün için iade hakkımın sağlanmasını ve bu görsel farkının nedeni konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ambalaj görsellerinin, içerideki gerçek ürünü doğru şekilde yansıtması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ederim.