Koltuk Takımında Çatlak Ayaklar Ve Eksik Garanti Sorunu

Akhisar Hilaliye Caddesi’indeki, eski adıyla Sökmez Mobilya, şimdiki adıyla Düğüncüm Mobilya mağazasından yaklaşık 1 ay önce 33.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü 15 gün içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, birçok kez aramamız sonucunda ancak daha geç teslimat yapıldı ve gelen ürün de sorunluydu.

Koltuk takımının tekli koltuğunun ayak kısmı çatlak halde geldi, ayakların birinin kenarı ufalanmış durumdaydı. Ayakların hepsini siyah istememize rağmen birini cilalayıp diğerini cilalamamışlar, görüntü olarak da son derece özensiz ve kalitesiz bir ürünle karşılaştık. Satış aşamasında sürekli ürünü öven, “şöyle iyi, böyle kaliteli” diyerek göz boyayan bir mağaza, teslimat aşamasında aynı özeni kesinlikle göstermedi.

Ürünün yanında garanti belgesi veya herhangi bir resmi evrak da verilmedi, biz de o an güvenip sormadık. Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili mağaza ile görüştüğümüzde ise herhangi bir dönüş veya çözüm sunmadılar, adeta yokmuşuz gibi davrandılar.

Tekli koltuğun ayaklarındaki çatlak ve ufalanma probleminin giderilmesini, ayakların tamamının talep ettiğimiz şekilde düzgünce yenilenmesini ve ürünü satın alırken vaat ettikleri kaliteye uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Bu kadar para ödeyip hem sorunlu ürün almak hem de muhatap bulamamak istemiyorum; biz yaşadık, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.