to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Teşhir Ürünler, Faturasız Satış Ve Çözülmeyen Mağduriyet
2022 yılı Ekim ayında Sökmez Mobilya Akhisar şubesinden koltuk takımı, yemek odası takımı ve çocuk odası takımı satın aldık. Ürünler oldukça geç teslim edildi ve teslim edilen mobilyalarda ciddi kalite problemleri vardı; koltuklarda ve diğer parçalarda kırık, çizik ve yamukluklar mevcuttu, ayrıca bazı ürünlerin teşhir ürünü olduğu anlaşılıyordu.
Satış sırasında fatura verilmedi, sadece üzerinde herhangi bir numara olmayan bir sipariş kağıdının karbon kopyası tarafımıza teslim edildi. Fatura talebimiz ve ürünlerdeki sorunların giderilmesi için defalarca kez mağazayı aradık, bizzat şubeye gittik. Ancak her seferinde “bugün-yarın” diyerek oyalandık ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Satışı gerçekleştiren ve kendisini dükkan sahibi olarak tanıtan m... T isimli kişi de şikayetlerimize ilgisiz kaldı ve “kime şikayet ederseniz edin” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi.
Ayrıca ürünlerin garantili olduğu söylenmiş olmasına rağmen, herhangi bir yazılı garanti verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Ödemenin bir kısmını elden peşin olarak teslim ettik, kalan 24 bin TL’yi ise kredi kartı ile ödedik. Tüm bu ödemelere rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hasarlı ve teşhir ürünlerin değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyoruz.
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz uzun süreli mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sökmez Mobilya olarak bu sürecin bu kadar uzamış olması ve tarafınıza yeterli çözüm sunulamamış olması kabul edilebilir değildir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili ilettiğiniz hasar, teşhir ürünü ve eksik evrak konuları tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Fatura ve garanti belgesi dahil olmak üzere tüm eksik evraklar tarafınıza iletilecek olup, ürünlerinizle ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi adına gerekli değişim ve düzeltme işlemleri en kısa sürede planlanacaktır. Ayrıca süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklıkları için de üzgün olduğumuzu belirtir, mağduriyetinizin giderilmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Sökmez Mobilya