to read complaints and reviews, or file yours.Söke Ununda Temizlik Ürünü Kokusu Tespiti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor
Yaklaşık 1 ay önce Düzce merkezdeki Hakmar marketten Söke marka, kiloluk paketler halinde toplam 5 paket un satın aldım. Daha önce de aynı unu kullanmıştım, ilk kullanımda hafif bir koku almış ama çok önemsememiştim. Ancak ikinci kullanımda, hamuru pişirirken undan yoğun bir deterjan kokusu ve tadı geldiğini fark ettim ve bunun sağlık açısından riskli olabileceğini düşündüm.
Bu durum üzerine Söke Un müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin kokusu ve tadı nedeniyle kullanılamaz durumda olması hem de böyle bir gıda ürününde deterjan benzeri bir koku hissetmem beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Elimdeki bu 5 paket unun incelenmesini ve deterjan kokusu olmayan, sağlıklı ve güvenle tüketebileceğim 5 paket un ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başka tüketicilerin sağlığını da riske atmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Konu hakkında ilgili kayıt oluşturulmuş olup, müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa zaman içerisinde iletişime geçeceklerdir. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
Söke un, ilgi alaka ve olumlu yaklaşımınızdan dolayı teşekkür ediyorum.
