to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve İade Gecikmesi
31.08.2026 sabahı Şok market’in Bursa Mudanya Göynüklü şubesinden 2221232901 numaralı siparişi verdim. 816 TL tutarındaki siparişim, asıl almak istediğim ürünler eksik şekilde teslim edildi ve bu eksiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Poşetin içine 200 TL bırakılmıştı; ancak siparişimdeki temel ürünler olmadığı için gelen siparişin tamamının iadesini hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim.
Ardından iki gündür ne ürünleri almaya gelen oldu ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde mağaza ile görüştüklerini ve en kısa sürede aranacağımı söylediler; ancak ne arayan oldu ne soran. Son aradığımda bu kez de konunun bölge müdürüne iletildiği söylendi, fakat bölge müdürü tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar basit bir iade talebinin bile bu şekilde oyalama ve yıldırma şeklinde yönetilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Eksik gelen siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin bir an önce alınmasını ve 816 TL’lik tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şok market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Problem hala devam ediyor. Müşteriye hiçbir şekilde önem verilmiyor. Aynı vurdumduymazlık devam ediyor.
