to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'tan Kırık Araç Ve Eksik Kumanda
Cepte Şok uygulaması üzerinden Pilsan marka 12v şarjlı uzaktan kumandalı araba siparişi verdim. Siparişimi 14.10.2016 tarihinde saat 21:30’da oluşturdum, ürün ise 20.10.2016 tarihinde saat 10:35’te Horoz Lojistik tarafından iş yerime teslim edildi. Kutuyu açtığımda oyuncağın direksiyonunun kırık olduğunu ve kutunun içinden uzaktan kumandasının hiç çıkmadığını gördüm.
Ürünün kutusu hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, ekstra bir karton ya da darbe emici herhangi bir önlem olmadan gönderilmiş, kutu ezik ve yıpranmış haldeydi. Kargo paketini iş yerinde arkadaşım teslim aldığı için hasarı teslim sırasında fark edemedik, kutuyu açtığımda sorunu gördüm. İş yerinde bununla ilgili şahit olabilecek çalışma arkadaşlarım var ve güvenlik kamerası kayıtları da mevcut.
Cepte Şok müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün kırık geldiğini, kumandasının da eksik olduğunu belirterek mail yoluyla da kendilerine ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü bu şekilde özensiz paketleyip hasarlı ve eksik parça ile göndermeleri hem de sonrasında dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle Pilsan marka 12v şarjlı uzaktan kumandalı aracımın, sağlam ve eksiksiz şekilde aynı modelle birebir değişimini ve yeni ürünün bu kez düzgün şekilde paketlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
