to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği
Cepte Şok uygulaması üzerinden Karaisalı Toroslar/Mersin bölgesine teslim edilmek üzere 7.000 TL tutarında akülü araba siparişi verdim. Sipariş numarası 3148077212 olan bu siparişi 1 Eylül 2026 tarihinde verdim ve siparişimin sabah saatlerinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünü getirecek kişi beni telefonla arayarak ürünü getirmeden önce açıp kontrol ettiklerini, arızalı olduğunu ve bu nedenle teslim etmeyeceklerini söyledi.
Bu gerekçeyle siparişim iptal edildi ancak tarafıma hiçbir çözüm alternatifi sunulmadı. Kısa bir süre sonra aynı ürünün aynı mağazada yeniden stoklara eklendiğini ve bu kez fiyatının 10.000 TL olarak güncellendiğini gördüm. Az önce arızalı denilerek iptal edilen bir ürünün hemen ardından daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulması hem güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de mağdur olmama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, ürünü ilk satın aldığım andaki 7.000 TL’lik fiyattan temin edilmesini veya en az aynı özelliklerde, benzer fiyat seviyesinden eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
