to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok İşlemi Telefon Yoksa Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
22.10.2026 tarihinde saat 10.24 civarında Dinar İncirli Mahallesi’indeki Şok market şubenizden yaklaşık 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada “Cepte Şok” için telefon numaramı vermek istediğimde, kasiyer çalışan telefon olmadan işlem yapamayacağını söyleyerek numaramı manuel olarak da almak istemedi.
Ben telefonum yanımda olmasa bile cep telefonu numaramı söyleyerek Cepte Şok faydasından yararlanabilmeyi bekliyordum. Kasiyerin, sadece telefonum yanımda olmadığı için bu talebimi reddetmesi hem müşteri olarak beni üzdü hem de kendimi değersiz hissettirdi.
Müşterilerin telefonları yanlarında olmasa bile cep telefonu numarası üzerinden Cepte Şok işlemlerinin yapılabilmesi ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması, mağaza personelinin müşteriyle daha çözüm odaklı iletişim kurması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
