Söğüt Oto Cam’da Keyfi Fiyat Artışı Ve Kirli Teslimat Şikayeti

Ümraniye’de bulunan Söğüt Oto Cam firmasına, 2013 model Peugeot 508 aracımın ön camının değişimi için telefonla ulaştım. Telefonda görüştüğüm bayan, ön cam değişimi için işçilik ve KDV dahil 8.000 TL fiyat verdi, fatura almadan nakit ödeme yaparsam 7.000 TL’ye yardımcı olabileceğini söyledi. Bugün firmaya gittiğimde iş yeri sahibi beni karşıladı, aracın marka ve modelini sordu. Ben de kendisine telefonda nakit ve faturasız 7.000 TL fiyat aldığımı söyledim, kendisi de listeyi açıp camın liste fiyatına baktı ve “Evet, bu fiyatı bizden başka kimse veremez zaten” diyerek bu fiyatı onayladı. Bunun üzerine aracımı ve anahtarını teslim ettim, yaklaşık iki saat sonra almam söylendi.

Yaklaşık bir saat sonra beni arayarak aracımın cam fitilinin deforme olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için de ekstra 1.000 TL ücret çıkacağını söylediler. Ben de buna onay verdim ve “Toplam 8.000 TL ödeyeceğim değil mi?” diye sorduğumda, telefondaki kişi “Evet abi” diyerek bunu teyit etti ve telefonu kapattık. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde bu kez toplam ödemenin 8.800 TL olduğu söylendi. Nedenini sorduğumda, telefonda konuştuğum bayanın bilgisayarında aldığı notun 7.000 TL değil 7.800 TL göründüğünü söylediler. Ben, fiyatı bizzat iş yeri sahibine söyleyerek ve kendisinden onay alarak aracı teslim ettiğimi belirttim, buna rağmen benden fazladan 800 TL talep ettiler.

Ayrıca cam ve fitil değişimi sonrası aracımın içi son derece özensiz bir şekilde bırakılmıştı. Torpido, multimedya düğmelerinin olduğu kısım ve etrafındaki lastik contalar kir dolmuş, yapılan işlemin bütün kir arabanın içine dökülmüş durumdaydı. Temiz ve düzgün teslim almam gereken aracımı bu şekilde aceleyle ve kirli teslim ettiler. Bostancı şubenin bana daha önce KDV ve montaj dahil 8.000 TL olarak yazılı şekilde verdiği fiyatı sorduğumda ise, ben “o zaman 200 TL daha vereyim, faturamı kesin” dediğim halde, bu sefer “9.600 TL verirsen faturanı keseriz” yanıtını aldım. Son aşamada benden o fazladan 800 TL’yi almadan aracımın anahtarını da teslim etmediler, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Aracım için toplam 8.800 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım ve buna rağmen fatura da verilmedi. Telefonla verilen sözlü fiyatın, iş yeri sahibinin onayına rağmen sonradan keyfi biçimde artırılmasını ve faturanın ancak daha yüksek bir rakam ödenmesi şartına bağlanmasını kabul etmiyorum. Öncelikle fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL’nin iadesini, ayrıca tarafıma resmi faturamın düzenlenmesini ve aracımın içinin özensiz şekilde kirli bırakılması nedeniyle ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Söğüt Oto Cam Ümraniye ve Bostancı şubesinin bu tutumu karşısında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.