Söğüt Oto Cam’da Kasko Kapsamındaki Ücretsiz Cam Değişimi Sözünün İhlali Ve 9.900 TL Ücret Talebi

10.10.2026 tarihinde Opel Corsa 2021 f Casa model aracımın cam tavanını Söğüt Oto Cam Pendik şubesinde 12.500 TL ödeyerek değiştirdim. İşlem sırasında ön camda çatlak olduğunu, kasko poliçemi göndermem halinde anlaşma olduğunu ve ön cam değişiminin kasko tarafından karşılanacağını, bu nedenle benden herhangi bir ücret alınmayacağını açıkça söylediler. Ben de istenen şekilde kasko poliçemi kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim.

Görüşmelerimizde defalarca “kasko karşılıyor, size ücretsiz olacak” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ne bu işlemle ilgili herhangi bir fatura kesildi ne de cam tavan için Şişecam sertifikası tarafıma iletildi. Üstelik bugün, 27.10.2026 tarihinde beni arayarak bu kez ön cam değişimi için 9.900 TL ödeme yapmam gerektiğini, kaskonun bunu karşılamadığını ve ücreti benim ödemem gerektiğini söylediler.

Başta “kasko karşılıyor, size ücretsiz olacak” denilen bir işlem için iki ay sonra 9.900 TL gibi yüksek bir tutarın talep edilmesi, aynı zamanda bu süre boyunca ne fatura kesilmemesi ne de Şişecam sertifikasının gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Söğüt Oto Cam ile yaptığım WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontlarım mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Tarafıma başta verilen sözün tutulmasını, ön cam değişiminin kasko kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca gecikmiş faturamın ve Şişecam sertifikamın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.