Yedek Parça Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağdur Edildim

24.09.2025 tarihinde Sofuoğlu Motor internet sitesi üzerinden Mondial Strada 125 model motosikletim için yedek parça siparişi verdim. Sipariş numaram 612745, ödemeyi E*** Ö****** adına 4652,50 TL olarak havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim ve dekont bilgisi de elimde mevcut. Siparişin 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve parça gönderilmedi.

Adıyaman Gölbaşı’nda ikamet ediyorum. Sipariş sonrası telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hat sürekli meşgul veya düşmüyor. WhatsApp üzerinden mesaj attım, ilk başta farklı bir numaradan yedek parça sorduğumda hemen cevap verildi. Ancak kendi hesabımdan siparişle ilgili yazışmalarımda, dekont ve sesli mesaj göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca bana herhangi bir fatura veya kargo takip bilgisi de iletilmedi.

Bu siteden ilk defa alışveriş yapıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Eğer siparişini verdiğim parçalar gerçekten gönderilebiliyorsa, ürünlerimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını; aksi takdirde ücretimin iadesini ve yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Dekont bilgisini de gerektiğinde paylaşabilirim.