Sofuoğlu Kapı Kolları Kısa Süre İçinde Kapı Kollarının Kaplama Yerlerinde Oksitlenme-Kabarma Oluştu

27 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 9 takım Sofuoğlu Anka/Anka Aynalı (Yale) Kapı Kolu Nikel Saten satın aldım. Ev tadilatta olduğu için kapı kollarını daha sonra, yaklaşık 5–6 ay önce taktırdım. Kısa süre içinde kapı kollarının kaplama yerlerinde oksitlenme ve kabarma oluştuğunu tesadüfen fark ettim.

Durumu ürünleri satın aldığım firmaya ilettim, onlar da Sofuoğlu firmasıyla görüşmüşler. Ancak firmadan gelen cevap gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bana iletilen bilgiye göre alüminyum kapı kollarına herhangi bir garanti vermediklerini, sadece “Premium zamak” kapı kollarına garanti verdiklerini söylemişler. Yani firma sattığı ürünün kalitesiz olduğunun farkında ve buna rağmen garanti vermeyerek müşteriyi ortada bırakıyor.

Bu kapı kollarını özellikle kaliteli olduğu düşüncesiyle ve piyasa fiyatının yaklaşık iki katı fiyata satın aldım. Fiyatı yüksek olduğu için daha iyi bir ürün alacağımı sanırken, tam tersine kısa sürede bozulup oksitlenen, kaplaması kabaran bir ürünle karşılaştım. Fiyatı yüksek olmasına rağmen bu derece kalitesiz çıkması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Sofuoğlu’ndan beklentim, oksitlenip kabaran tüm kapı kollarının ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesidir. Ücretini fazlasıyla ödediğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını ve üstüne garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 945 938 935.