Kale Kilit Barel Vida Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kale kilit barel vidası kırıldı!
Kale kilit olarak yeni aldığım göbeğin barel vidası daha yarısını sıkmışken kırıldı. Daha girmesine 1 cm yakın mesafe vardı. Çıkarmak isterken vida pat diye kırıldı vidanın yarısı elimde kaldı göbek çıkarılamaz oldu. Çeyrek vida ile içinde kaldı. Şu an kapımda içinde yarıdan fazlası kırık bir anahtar göbeği var. Garantisi olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesi için 444 0 243 numaralı Kale müşteri hizmetleri yetkilisini aradım. Bana dalga geçer gibi kilidi sökün gönderin incelemeye alalım dedi. Sabitleme Vidası kırıldı göbek içinde kaldı diyorum siz ne diyorsunuz dediğimde bana kırılma olduysa garanti kapsamı dışındadır. Fazla güç uygulamış olabilirsiniz dedi ve bana ücretli çilingir servisi numarası verebileceğini söyledi. İsminin N**** olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri yetkilisi beni başından savuşturmak için elinden geleni yaptı. Halbuki aynı durum başka bir kişininde başına gelmiş ve Şikayetvar com da şikayeti sonucu servis gelip kilidi çıkarıp yenisi ile değiştirmişler. 12 Ağustos 2024 tarihinde. Sanırım bu şekilde ifşa etmeden müşteri hizmetleriniz yardımcı olmuyor. İlginiz ve başından savma müşteri hizmetleriniz için teşekkürler.