Renk Sabitleyici Eksikliği Nedeniyle Softto Plus Şampuanı Hızla Soluyor

Yaklaşık dört yıldır Softto Plus saç siyahlaştırıcı şampuanınızı düzenli olarak kullanan ve genel anlamda memnun olan bir müşterinizim. Ancak en son aldığım ürünlerde ciddi bir sorun yaşadım. Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden satıcısı Vorteil olan mağazadan iki adet 350 ml Softto Plus saç siyahlaştırıcı şampuan satın aldım ve her iki üründe de aynı problemle karşılaştım.

Ürünü kullandığımda şampuanı sıktığımda sadece boya geliyor, içerisindeki açık, şeffaf renkte olan sabitleyici karışım sıvısı sanki hiç koyulmamış gibi duruyor. Bu nedenle boyanın hiçbir kalıcılığı olmuyor. Önceden ürününüzü kullandığımda iki haftada bir uygulama yapmam yeterli olurken, son aldığım bu şampuanlarda renk maksimum bir iki gün içinde tamamen akıp gidiyor. Bu da ürünün içeriğinde bir eksiklik ya da üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Uzun süredir memnuniyetle kullandığım bir ürün için böyle bir sorun yaşamak ve iki adet ürünümün de bu şekilde olması nedeniyle paramın boşa gitmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm bu iki ürün için yeni ve sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Sorunumun incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.