to read complaints and reviews, or file yours.Soft Tasarım - Baskı Kartvizit Baskısında Kalite Sorunu Ve İletişimsizlik
Soft tasarım (@softtasarimtr) Instagram hesabı üzerinden, markam K*** Aksesuar için kartvizit baskı siparişi verdim. Siparişim dün Eskişehir adresime ulaştı. Ancak kartvizitlerin üzerinde ciddi kalite sorunları ile karşılaştım: Logo kısmındaki baskı soyulmuş, bazı yüzeylerde boyalar eksik ve genel olarak kağıt/baskı kalitesi beklediğim düzeyin oldukça altında; kartvizitler soluk ve mat bir görünüme sahip.
Yaşadığım bu sorunları fotoğraflarla belgeleyerek hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Soft tasarım ile iletişime geçtim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ulaşamıyorum. Sipariş için havale yoluyla ödeme yaptım ve dekontum mevcut.
Markam için “profesyonel baskı” adı altında alınan bu kartvizitlerin bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun giderilmesini, uygun bir yeniden baskı yapılmasını veya iade/tamir talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Böyle bir firma maalesef yokmuş yani ne vergi levhası ne şirket yok! Yasal olmayan sahte bir Instagram hesabı o yüzden zaten bu kadar rahat ve umursamazlar. Ama Tüketici Hakları'na da başvurduk parayı yolladığım hesap sahibi üzerinden ilerleyeceğiz
Sayın Damla Hanım, k*** Aksesuar için verdiğiniz kartvizit siparişinizde yaşadığınız kalite sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Logo baskısının soyulmuş, renklerin eksik ve kağıt kalitesinin beklentinizin altında olduğunu belirttiğiniz fotoğrafları inceledik ve bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, ödemenizi iade etmeye karar verdik. Ödeme iadesi işlemini hemen başlatıyoruz; iade tutarı, havale yoluyla gerçekleştirdiğiniz ödeme üzerinden hesabınıza geri yansıyacaktır. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili bir onay mesajı ve iade takibi bilgilerini en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Bu süreçte başka bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Sorununuzun en hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesi için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Havale Ümit Kavaklı tarafından yapıldı En kısa sürede bekliyoruz geri iadesini
