Belirsiz Fiyatlar Ve Hizmet Verilmeden Yaşanan Mağduriyet

Altın oran uygulaması için randevu aldım ve belirtilen tarihte Giresun’daki Soft Beauty adlı güzellik salonuna gittim. İşlem öncesinde tarafıma 500 TL olarak net bir fiyat bilgisi verilmiş olmasına rağmen, işletmeye gittiğimde yaklaşık 30 dakika boyunca yoğunluk gerekçesiyle bekletildim. Ardından, önceden bildirilen fiyatın artık geçerli olmadığı, aradan yalnızca bir hafta geçmiş olmasına rağmen yeni fiyatın 800 TL olduğu tarafıma bildirildi.

Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirtmem üzerine, bu kez 650 TL olarak farklı bir ücret tarafımdan tahsil edildi ve bu ödeme için makbuz düzenlendi. Daha sonra oda hazırlanacağı gerekçesiyle tekrar bekletildik. Seansa girmek üzereyken ise bu defa 650 TL karşılığında da işlem yapılamayacağı söylenerek ücret tarafıma iade edildi ve hiçbir şekilde hizmet verilmedi.

İşletmenin fiyat politikasındaki tutarsızlık, bilgilendirme eksikliği ve organizasyon sorunu nedeniyle hiçbir hizmet almadan ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadım. Fiyatın son anda değiştirilmesi, ara bir rakam üzerinden ödeme alınıp ardından hizmetten vazgeçilmesi, tüketiciye karşı güven sarsıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.