Softexen'den Windows 7 Lisans Anahtarının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Soft Exen isimli firmanın kendi satış siteleri üzerinden Windows 7 Ultimate Retail Dijital Lisans Anahtarı satın aldım. 29.09.2026 tarihinde saat 09:17'de sipariş teyidi e‑postası geldi, 86029 numaralı siparişim için 64,99 TL tutarında ödemem Paytr aracılığıyla kredi kartımdan tahsil edildi. Sitede ürün “15 dakikada teslim” olarak satılmasına rağmen lisans KEY tarafıma hiç iletilmedi.

Ödemesi peşin olarak alınan ürünle ilgili firmaya WhatsApp üzerinden, Instagram hesaplarından, kendi sitelerindeki çevrim içi iletişim bölümünden ve verdikleri telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadan mağdur bırakıldım.

Ödemesini yaptığım lisans anahtarının derhal tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmayı Siber Suçlarla Mücadele birimine şikayet etmeyi düşünüyorum.