Gönderilmemiş Peynir Siparişi Ve İade Talebi

07.09.2026 tarihinde “Sofra Yöresel” isimli siteden yaklaşık 6.800 TL tutarında peynir çeşitleri siparişi verdim. Sitede belirtilen 3 ile 7 gün içinde kargoya verilme süresi dolmasına rağmen ürünlerim gönderilmeyince firmayı telefonla aradım.

Her aradığımda siparişimle ilgili “gönderildi” bilgisini verdiler. Son olarak 22.09.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair tarafıma bir e-posta iletildi. Ancak kargo takip numarasını kargo şirketinin sistemine girdiğimde böyle bir gönderi bulunmadığına dair ekranla karşılaştım. Bunun üzerine firmayı tekrar aradım, yine gönderildiğini söyleyip dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Durum bu hale gelince siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca firma artık telefonlarıma da cevap vermiyor.

Ödenen ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptaliyle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.