Societe Generale Türkiye EFT Ödememin Hesabıma Geçmesini Yaklaşık 15 Gündür Bekliyorum

Societe Generale üzerinden 5.116 TL tutarındaki EFT ödememin hesabıma geçmesini yaklaşık 15 gündür bekliyorum. Sistem üzerinden kimlik ve adres bilgilerimi ilettim, IBAN bilgilerimi de verdim ancak buna rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve herhangi bir net geri dönüş alamadım.

8 Haziran’da bana kyc doğrulamalarının 24–72 saat içinde onaylanacağına dair mesaj gönderdiler. Bu süre defalarca geçmesine rağmen her iletişim kurduğumda sadece yeniden 24–72 saat beklemem söyleniyor. Hem h*** isimli çalışanla hem de m*** Hanım ile görüştüm, ancak kimlik ve adres dışında ek bir belge de talep edilmedi, somut bir çözüm de üretilmedi. Telefonla da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, sürecin neden uzadığına dair açıklama alamıyorum.

Ödememin derhal tarafıma iletilmesini, kyc doğrulama sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.