Kırılan Kaplaması Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Bileklik Değişim İsteği

Yourself.sochic.com üzerinden yaklaşık 7–8 ay önce nişanlıma hediye olarak tasarım bir bileklik satın aldım. Ürünü alırken kenar çerçeveli model yerine düz olan modeli tercih ettiğim için şu an çok pişmanım; çünkü bileklik hem kaplaması atarak hem de sürekli kırılarak bizi mağdur ediyor.

Bilekliği daha önce 2 kez servise gönderdim, ürün şu an ise 3. kez serviste ve 20.02.2026 tarihinde tekrar servise yolladım. Son gönderimde ücretsiz onarım yapıldı ancak ürün kısa süre içinde yine aynı sorunları çıkardı ve tekrar gönderim sağladım. Ürünün tamir aşamasında yapılan ufak kaynak yerleri bile doğru düzgün takılamadı; bu yüzden ilçeden sürekli merkeze gitmek zorunda kalıyorum. Serviste geçen süre en az 20 gün; bizi de anlarsınız umarım. Sürekli aynı problemle uğraşmaktan gerçekten çok sıkıldık ve bu durum hediye ettiğim kişinin de moralini bozuyor. Böylesine güçlü ve bilinen bir firmanın bu kadar dayanıksız ve sorunlu bir ürünü olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü kendi internet sitesinden online olarak aldım ve son servis işlemine ait 488268 numaralı servis kaydım bulunuyor. Ürünün bu haliyle kullanıma uygun olmadığını düşündüğüm için, mevcut modelin aynı sorunları tekrarlamaması adına, gerekirse kenar çerçeveli model ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.