Kasiyerin Hakareti Ve Poşet Ücreti Mağduriyeti

15.10.2025 tarihinde saat 18:35 civarında İstanbul Esenler Atışalanı şubesinde alışveriş yaptım. Toplamda 330,14 TL tutarında ürün aldım ve fiş numaram 00091’dir. Alışveriş sırasında poşet almamama rağmen poşet ücreti de fişe yansıtıldı.

Alışveriş sırasında aldığımız içeceğin barkodu okunmadığı için kasiyer, barkodu okunan bir içecek getirilmesini istedi. Annem içeceği değiştirmek için reyonlara gitti, ben de dışarıdaydım ve çok beklediğim için tekrar markete girdim. Kasada aldıklarımızın bir kısmı geçmişti, annem de elinde yeni içecekle geldi fakat bu içeceğin de barkodu okunmadı. Kasiyer tekrar değiştirilmesini istedi. Bunun bizim problemimiz olmadığını, bu işlemin mağaza çalışanlarının sorumluluğunda olduğunu belirttim. Ancak kasiyer, "Evet, ne yapabilirim" şeklinde cevap vererek tartışmaya girdi ve ardından bana bağırarak hakaret etti. Annem bu durumdan çok rahatsız oldu ve ortamdan uzaklaşmak zorunda kaldık.

Olay sonrası mağaza yönetimiyle görüşemedik çünkü annem çok tedirgin oldu. Bu yaşananlardan dolayı kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bir özür dilenmesini ve mağaza yönetiminin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca poşet ücretiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.