Resmi Faturam Kabul Edilmedi, Kampanya Katılımım Engellendi Ve Mağdur Edildim

Migros anlaşmalı bir marketten Snickers markalı ürünler satın aldım. 30 Kasım tarihinde yaptığım bu alışverişin resmi faturasını, kampanya kapsamında istenildiği gibi uygulama üzerinden sisteme yükledim. Ancak sisteme faturayı girmeme rağmen her denememde “geçersiz” uyarısı alıyorum ve sistem tekrar denememe de izin vermiyor.

Elimdeki belge tamamen resmi bir fatura olmasına rağmen kampanyaya dahil edilmiyor ve işlem alınmıyor. Her seferinde aynı hata mesajını almak, kampanyanın tüketici nezdinde sahte veya hatalı işlediği izlenimini oluşturuyor. Snickers’ın bu kampanyayı sağlıklı şekilde yönetmemesi ve ortada muhatap olunacak bir müşteri hizmetleri kanalının bulunmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Resmi faturamla kampanyaya katılım hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Snickers tarafından bir özür kolisi gönderilmesini talep ediyorum.