Ayakkabı Değişim Talebim Yanıt Almıyor, İade İstiyorum

Shopier üzerinden Sneakstar.co isimli mağazadan 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişi 6 Mart’ta, Shopier’de 453092697 numaralı sipariş kodu ile verdim ve ayakkabılar 9 Mart’ta elime ulaştı. Ayakkabılardan biri kardeşime küçük geldiği için, önce Shopier’in sitesinde iade/değişim bölümü var mı diye baktım ancak böyle bir alan bulamadım.

Bunun üzerine mağazanın Instagram hesabı üzerinden durumu anlatarak, ayakkabının kardeşime küçük geldiğini ve iade ya da değişim imkanı olup olmadığını sordum. Bana değişim seçeneğinin olduğunu, WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiğini ve bana bir değişim kodu vereceklerini söylediler. WhatsApp’tan yazdım, değişim kodu gönderildi ve 10 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile ayakkabıyı bu kod ile, 829883314 numarasıyla kargoya verdim. Kargonun fotoğrafını da gönderip ayakkabıyı kargoya verdiğimi belirttim ve değişimin ne zaman yapılacağını sordum.

O günden bu yana, özellikle bayrama kadar değişimin tamamlanmasını istediğimi defalarca yazmama rağmen, pazartesiden beri hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan cevap verilmiyor. Hem ürün elimde değil hem de değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor, mağdur ediliyorum.

Kardeşime uygun numaradaki ayakkabının bir an önce gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa banka kartı ile ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.