Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

Sneaksnet isimli internet sitesinden 21 Ağustos tarihinde 25572 numaralı siparişimle toplam 3.000 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak bana hem numarası hem de içeriği yanlış bir kargo gönderildi. 37 numara giymeme rağmen paketten 40 numara Samba model bir ayakkabı çıktı ve siparişimle birlikte gönderileceği söylenen hediye ürünler de paketin içinde yoktu.

Sorunu iletmek için firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Doğru kargoyu göndereceklerini söylediler fakat üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine yaklaşık bir haftadır para iadesi talep ediyorum, ona da herhangi bir dönüş yapılmıyor. “İade etmeyin, biz size doğru kargoyu gönderelim” denmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve mesajlarıma düzgün yanıt veren kimse olmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerin yerine ya siparişimdeki doğru numara ve modelin gönderilmesini ya da ödediğim 3.000 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.