Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Cevapsız İade Talebi

Sneaksnet isimli firmadan Instagram üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, Instagram sayfasında görüp sipariş verdiğim ayakkabıdan tamamen farklıydı. Bunun üzerine ayakkabıyı teslim aldıktan 3 gün sonra, değişim yapılması için geri gönderdim.

Sipariş numaram 10953, ürünü Denizli’den DHL Kargo ile firmaya gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne istediğim ayakkabı tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem gönderdiğim ayakkabının akıbeti hakkında bilgi verilmesini hem de ya sipariş ettiğim doğru ayakkabının gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.