Yanlış Renk Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, WhatsApp Engellemesi

Sneakset.co isimli internet sitesinden siparişimle önce iki adet siyah Spezial istedim; biri küçük geldi, değişim istedim. Diğerinin renkleri sitedekilerle uyuşmuyordu. Firma da bunu yazılı olarak kabul etti, showroom’da görselleriyle sattıkları aynı değilmiş, onlar söyledi. Sonrasında hatalarını telafi etmek için gönderdiklerini söyledikleri ürünü de depodan kusurlu ve lacivert istememe rağmen kahverengi olarak gönderdiler. Yani ne renk ne de kalite olarak talep ettiğim ürünü alamadım.

WhatsApp’tan hakkımı ararken firma beni engelledi.

WhatsApp üzerinden kendilerine durumu iletmeme rağmen, yaşanan bu karışıklıklar ve kusurlu ürün gönderimi sonrası artık firmadan herhangi bir çözüm veya telafi yapabilecek kapasitede olduklarını düşünmüyorum. Sadece yapılan bu işleyişten ve gönderilen kusurlu, yanlış renkteki üründen dolayı yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve başkalarının da benzer bir durum yaşamaması için marka adına gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bununla ilgili bütün ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Ben zaten bu işin içindeyim; ne nasıl yapılır bilmediğimi düşünüp bana kusurlu ürün göndermek neymiş, görsünler.