Nike Ve Adidas Ayakkabı Değişim Talebi İçin Cevapsızlık Şikayeti

5 Eylül tarihinde sneaksnet.co adlı Instagram sayfasının yönlendirdiği kendi sitelerinden iki çift ayakkabı sipariş ettim. Bir tanesi Nike bordo Dunk, diğeri ise Adidas Spezial modeldi ve ikisini de 38 numara olarak aldım. Toplam 2600 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 30499, adım D*** K****.

Nike bordo Dunk iki gün önce elime ulaştı ancak 38 numara ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine site üzerinden Nike model için 39 numara ile değişim talebi oluşturdum. Aynı zamanda Adidas Spezial henüz kargoya verilmemişken, onun da 38 yerine 39 numara olarak gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ne değişim talebimle ilgili ne de Adidas’ın numara güncellemesiyle ilgili hiçbir geri dönüş almadım.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Adidas ayakkabı için günlerce “tedariği bekleniyor” yazısı durdu, bugün ise aynı fiyatta stokta olan başka bir ayakkabı alabileceğime dair bir bildirim geldi ancak sistem üzerinden başka model seçimi de yapılamıyor. Hem ürün değişimi talebim karşılanmıyor hem de iletişim kuramıyorum.

Ödediğim ücretin ve siparişimin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşadığım için kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Nike bordo Dunk ayakkabımın 39 numara ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini, Adidas Spezial modelinin de talep ettiğim gibi 39 numara olarak gönderilmesini ya da aksi halde her iki ürün için de ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak sürecin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.