Tam Ödeme Yapılmış Siparişim Eksik Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Sneaksnet üzerinden toplamda 3 adet ugg bot, 2 adet spor ayakkabı satın aldım, ayrıca kampanya kapsamında 2 adet tayt hediyesi de geleceği belirtilmişti. Sipariş numaram 32560 olup, ödemeyi kredi kartı ile 5.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Kargom teslim edildiğinde paketten sadece 2 adet ugg bot ve 1 adet spor ayakkabı çıktı. Diğer 1 adet ugg, 1 adet spor ayakkabı ve hediye olacak 2 tayt hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerimle ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, firma ile iletişim tamamen kopuk durumda.

Ödemesini tam olarak yaptığım halde ürünlerim eksik gönderildiği için mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan ugg, spor ayakkabı ve hediye taytlarımın acilen gönderilmesini ya da eksik ürünler bedeli için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.