Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

09.02.2026 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden 16832 numaralı sipariş ile New Balance 9060 Quartz model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 2.800 TL tutarında banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimden bir gün sonra tarafıma “siparişiniz kargoya verilmeye hazır” şeklinde mesaj gönderildi. Ertesi gün tekrar sorduğumda ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen daha sonra satıcı tarafından ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği bildirildi, yerine başka bir ürün seçmem teklif edildi. Stokta bulunmayan bir ürünün satışa sunulması ve günlerce oyalandıktan sonra stok bilgisinin paylaşılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratan bir durumdur. Sipariş sürecinde verilen çelişkili ve tutarsız bilgiler Sneaksnet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ürün tarafıma gönderilemediği için banka kartımdan çekilen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum.