to read complaints and reviews, or file yours.Sneaksnet'te Yanlış Ürün Ve Eksik Bot İçin Tam İade Talebi
Sosyal medyada Sneaksnet adıyla gördüğüm, resmi adı Erka Group olan firmadan 06.10.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden kart ile toplam 3.200 TL’lik ayakkabı ve bot siparişi verdim. Ürünler 08.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de bir ürünüm eksik geldi.
Siparişimde hem ayakkabı hem de bot vardı. Ayakkabı için özellikle orijinal olduğu belirtilmişti fakat gelen ürün orijinal değil ve ayrıca sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bunun yanında aldığım bot ise hiç gönderilmedi, kargoda sadece bu hatalı ayakkabı vardı.
Sorunu fark ettiğimde 06.10.2026 tarihinden itibaren firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İlk başta değişim talep ettim ancak tutarsız cevaplar aldım, daha sonra iade yapacağımı ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, oyalandım ve sonrasında markadan tamamen cevap alamaz hale geldim. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Yanlış ve orijinal olmayan ayakkabının ve gönderilmeyen botun bedeli olan 3.200 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, süreçle ilgili olarak da tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
