to read complaints and reviews, or file yours.Sneaksnet'te Ayakkabı Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
2 Eylül tarihinde Sneaksnet adlı internet sitesinden Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. 25968 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Site üzerinden durumu kontrol ettiğimde “gönderime hazır” benzeri bir ifade görünmesine rağmen, fiili olarak bir kargo hareketi yok. Firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda da yalnızca yapay zeka destekli cevaplar alıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi edinemiyorum.
Ücretini peşin ödediğim ayakkabımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda ücret iadesiyle ilgili süreç hakkında da bilgilendirilmek talebindeyim.
Gelişme
Yakın zamanda Sneaksnet üzerinden Adidas Samba og White Better Scarlet model spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargom bugün elime ulaştığında kutudan düz Samba model bir ayakkabı çıktı ve sipariş verdiğim ürünle aynı olmadığını hemen fark ettim.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda canlı desteğe bağlayacağını söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar yanlış ürünle ilgili somut bir adım atılmadı.
Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu alışverişte, ya sipariş verdiğim Adidas Samba og White Better Scarlet model ayakkabının gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Geri dönüş sağladılar teşekkür ederim
