Sneaksnet'tan Siparişim Tedarikçide Bekliyor, Kargo Gönderilmedi

Sneaksnet isimli firmadan 20.09 tarihinde saat 11:14 civarında hediye olarak 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemesi toplam 1420 TL olan siparişim sistemde hâlâ “tedarikçiden bekleniyor” olarak görünüyor ve günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez yazdım. WhatsApp üzerinden tarafıma bir kargo etiketi de gönderildi ancak buna rağmen siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Instagram üzerinden de mesaj atmış olmama rağmen hiçbir somut cevap alamadım. Buna karşın gün içinde sürekli hikaye paylaşmaya devam ediyorlar fakat müşterilerin mesajlarına dönüş yapmıyorlar.

Siparişimin neden hâlâ tedarikçide beklediği ve neden dağıtıma çıkmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gerçekten gönderilecekse de acil olarak kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde siparişlerimi iptal edeceğim. Ayrıca ellerinde olmayan ürünleri satışa açarak müşterileri mağdur etmelerinin de açıklanmasını talep ediyorum.

Sipariş numaramı, gerekli incelemenin yapılabilmesi için talep edilmesi halinde firma ile paylaşmaya hazırım.