Siparişim Yanlış Gönderildi Ve Bir Çift Eksik

11 Mart tarihinde Instagram üzerinden Sneaksnet adlı hesaptan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişler kargoya verilmeden önce modelleri değiştirdim ve samba yerine Air Force olarak güncellendiği, değişikliğin yapıldığı söylendi. Ancak bugün, 1 Nisan’da elime ulaşan kargoda ilk söylediğim samba model ayakkabı gönderilmiş, bu ayakkabının sadece tek çifti vardı, diğer sipariş verdiğim ayakkabı çifti ise hiç yoktu. Bunun yanında sepette tayt da seçmiştim, o da yanlış renkte gönderilmiş.

Ben özellikle ayakkabılar için değişiklik yaptığımı defalarca belirttim, “değişti” denmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadığı gibi, siparişlerden biri tamamen yok. 14 Mart’tan beri bu siparişle uğraşıyorum, toplamda 2795 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 20 gündür bu yaşadığım karışıklık ve ilgisizlikle karşı karşıyayım. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş yapılmıyor, net bir açıklama da alamıyorum.

Eksik olan ayakkabı çiftinin acilen gönderilmesini, yanlış gönderilen samba model yerine talep ettiğim Air Force model ayakkabının doğru şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Siparişi verirken sepette görünen hediyeler de vardı, bunların da eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.