to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Beş Gün Boyunca ‘Tedarik Ediliyor’ Durumunda Ve Destekten Yanıt Gelmedi
Sneaksnet internet sitesinden 18 Eylül tarihinde 36 numara ugg Tazz model ayakkabı için 2.589,00 TL tutarında, 31842 numaralı siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.
Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaksnet internet sitesi üzerinden 18 Eylül tarihinde 2.589 TL ödeyerek ugg Tazz Slipper Burnt Cedar model, 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Aradan 17 günü aşkın süre geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “tedarik ediliyor” ve “hazırlanıyor” ifadeleri yer alıyor, ürün bir türlü gönderilmiyor.
Ayrıca site üzerinde DGS-3ZHP3A referans numarasıyla, benim onayım olmadan oluşturulmuş bir ürün değişim talebi görünüyor. Ben herhangi bir değişim talebinde bulunmadım, ne değişim ne de artık bu ayakkabıları istiyorum. Süreç bu kadar uzamasına rağmen ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı.
Bu süreçte, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayakkabıları aldığım kredi kartımın bağlı olduğu bankayı arayarak durumu bildirdim ve ilgili harcama için iade talebi açılmasını istedim. Bankamın da bu durumdan haberi bulunmaktadır.
Site üzerinden mesaj yazarak destek almaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün tedarik edilmemesi hem de iznim olmadan değişim talebi oluşturulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.589 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakları'na ve gereken her yere şikayetimi bulundum. İnsanların güvenini zedeleyen bir sitesiniz sizden güvenip alışveriş yaptığım için çok pişmansan ve mağdurum insanlar kolay para kazanmıyor yaptığınız çok kötü bir şey ben mağdur oldum kimse olmasın Sneaksnet sitesi insanları mağdur eden bir yer bilginize.
