Sipariş Numarası Çelişkisi Ve Kargo Gecikmesi

02.09.2026 tarihinde saat 12:22’de Sneaksnet sitesi üzerinden New Balance 530 ve lacivert Adidas Spezial modellerini içeren bir sipariş verdim. Kredi kartı ile toplam 3.433,81 TL ödeme yaptım. Siparişimi oluştururken numaram 25913 olarak görünüyordu ancak sitede sipariş numaram 30125 olarak yer alıyor.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum site üzerinde “hazır” olarak görünmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı, tarafıma SMS, e-posta ya da farklı bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş alamadım, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim.

Hem sipariş numaralarındaki tutarsızlığın hem de bir haftayı aşan bu gecikmenin nedenini açıklamanızı ve özellikle acil ihtiyacım olan bu ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin (kargo firması, takip numarası vb.) açıkça paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.433,81 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.